Специалист службы поддержки

Поделиться вакансией в соц.сетях
45 тыс.
Удаленная работа

Alternativa Games — это маленькая студия с большой душой, которая в геймдеве уже больше 15 лет разрабатывает и издает игры на разных платформах.

Наш ключевой проект кроссплатформенный ММО шутер в Sci-Fi сеттинге, в разработке которого используются движок Unity3D. В «Танки Онлайн» ежемесячно играет 2 миллиона человек из 50 стран мира.

Задачи:

  • Обработка тикетов пользователей через внутренний helpdesk
  • Помощь коллегам и помощникам игры по техническим и игровым вопросам
  • Проверка и эскалация информации о массовых проблемах, авариях
  • Поддержание собственных знаний об игре на актуальном уровне

Для этого необходимо:

  • Грамотная письменная и устная речь
  • Знание английского языка на уровне свободного письменного общения
  • Умение понимать суть проблемы из текста обращения и отвечать на него максимально полно и ёмко
  • Общая компьютерная грамотность, знание принципов работы сетей, ПК
  • Заботливое отношение к пользователям

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в поддержке (работа в helpdesk системах)
  • Знание немецкого языка на уровне письменного общения
  • Игровой опыт в многопользовательских проектах

Условия трудоустройства:

  • График работы 2/2 с 08.00 до 20.00
  • Официальное трудоустройство, полностью “белая” заработная плата
  • Ежемесячная компенсация занятий спортом
  • Профессиональное обучение и английский язык

Комфортный рабочий процесс:

  • Работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки
  • Мы используем современный набор программ и технологий для организации работы