Специалист службы поддержки

Поделиться вакансией в соц.сетях
Удаленная работа

В студию разработки многопользовательских онлайн-игр и приложений Alternativa Games требуется специалист службы поддержки.
Мы ищем профессионала своего дела, который будет заботиться об игроках проекта, помогать им с возникшими трудностями в игре и оперативно решать проблемы пользователей. Вам предстоит взаимодействовать с российскими и зарубежными коллегами.

Задачи:

  • Обработка тикетов пользователей через внутренний helpdesk;
  • Мониторинг работы сервиса игры;
  • Оперативное реагирование на сообщения об авариях.

Для этого необходимо:

  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Знание английского и немецкого языка на уровне свободного письменного и устного общения;
  • Умение понимать суть проблемы из текста обращения и отвечать на него максимально полно и ёмко;
  • Заботливое отношение к пользователям.

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в поддержке (работа в helpdesk системах);
  • Общая компьютерная грамотность, знание принципов работы сетей, ПК.
  • Игровой опыт в многопользовательских проектах.

Что мы предлагаем:

  • Удаленный формат работы;
  • Гибкий график работы;
  • Обучающие материалы (книги, материалы профильных конференций, подписка на профессиональные ресурсы и др.);
  • Помощь с релокацией при необходимости.